Nhịp Sống 365 – Bắt đầu từ tháng 10/2024, Công ty Điện lực Lào Cai (PC Lào Cai) sẽ thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện sang những ngày cuối tháng. Quy trình này nhằm đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời đảm bảo sự minh bạch và thuận tiện cho khách hàng trong việc giám sát và theo dõi chỉ số điện năng tiêu thụ hàng tháng.
Theo đại diện PC Lào Cai, việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ được áp dụng cho hơn 210.000 khách hàng trên toàn địa bàn tỉnh. Trước đây, lịch ghi chỉ số được thực hiện vào những ngày cố định giữa tháng, tuy nhiên, để đồng bộ hóa quá trình quản lý và đảm bảo tính chính xác trong việc tính toán hóa đơn, lịch ghi sẽ được chuyển sang cuối tháng.
Quảng Cáo
Công ty đã có văn bản gửi UBND tỉnh và các huyện, thành phố, thị xã để thông báo và thống nhất việc thay đổi này. Ngoài ra, PC Lào Cai sẽ gửi tin nhắn SMS đến toàn bộ khách hàng để cập nhật thông tin về lịch ghi chỉ số mới.
Một trong những mối lo ngại chính của khách hàng là việc thay đổi thời gian ghi chỉ số sẽ ảnh hưởng đến lượng điện tiêu thụ, đặc biệt là khi hóa đơn tiền điện được tính theo bậc thang. Tuy nhiên, PC Lào Cai khẳng định quyền lợi của khách hàng sẽ không bị ảnh hưởng. Mức tiêu thụ điện theo bậc sẽ được điều chỉnh dựa trên số ngày thực tế trong kỳ ghi chỉ số công tơ, đảm bảo tính công bằng cho tất cả khách hàng.
Để tạo điều kiện cho khách hàng theo dõi lượng điện tiêu thụ, PC Lào Cai đã cung cấp công cụ tính hóa đơn trực tuyến, giúp khách hàng có thể tự tra cứu và tính toán chi phí sử dụng điện mỗi tháng. Công cụ này có thể truy cập tại đường link: https://www.evn.com.vn/c3/calc/Cong-cu-tinh-hoa-don-tien-dien-9-172.aspx.
Quảng Cáo
Nhằm đảm bảo việc thay đổi không gây khó khăn cho người tiêu dùng, PC Lào Cai đã tiến hành chiến dịch tuyên truyền rộng rãi, bao gồm gửi thông báo qua tin nhắn và các phương tiện truyền thông. Công ty cũng khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra chỉ số điện tiêu thụ của gia đình mình để chủ động trong việc tính toán chi phí và quản lý sử dụng điện hiệu quả.
PC Lào Cai cam kết rằng, mọi quy trình thay đổi đều tuân thủ các quy định pháp luật, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và không gây ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp điện trên địa bàn tỉnh. Các tháng tiếp theo, lượng điện tiêu thụ sẽ được ghi nhận bình thường theo lịch ghi chỉ số mới.
Để hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn chuyển đổi này, PC Lào Cai cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7. Mọi thắc mắc về việc ghi chỉ số công tơ, tính hóa đơn tiền điện hay các vấn đề liên quan khác, khách hàng có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ để được giải đáp kịp thời.
Việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ là bước tiến quan trọng của PC Lào Cai trong nỗ lực chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ. Công ty mong muốn tiếp tục nhận được sự ủng hộ và hợp tác từ phía khách hàng trong quá trình này.
Xem thêm tại đây : https://nhipsong365.com.vn
Quảng Cáo
